Hilfe & FAQ

Häufige Fragen rund um deine Buchung bei dekoverleih.berlin. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird – melde dich gerne über das Kontaktformular oder per WhatsApp.

📅 Buchung & Mietzeitraum

Wie lange kann ich die Deko mieten?

Unser Standard-Mietzeitraum sind 4 Tage. Das gibt dir genügend Puffer für Aufbau, Event und Rückgabe. Beispiel: Abholung Freitag, Rückgabe Montag.

Kann ich den Mietzeitraum verlängern?

Auf Anfrage gerne. Schreib mir kurz über das Kontaktformular, wir finden eine Lösung (Aufpreis nach Tarif).

Wie weit im Voraus muss ich buchen?

In der Hochzeitssaison (Mai–September) am besten 3–6 Monate vorher. Kurzfristig (1–2 Wochen vorher) können wir oft auch noch was möglich machen – einfach kurz nachfragen.

Was passiert, wenn mein Wunsch-Artikel nicht verfügbar ist?

Der Kalender im Shop zeigt dir nur freie Zeiträume. Wenn du einen Slot wählen kannst, ist der Artikel garantiert verfügbar.

💰 Preise & Zahlung

Was kostet die Miete?

Jeder Artikel hat einen festen 4-Tage-Mietpreis im Shop ausgezeichnet. Keine versteckten Kosten.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, 95,00 € pro Buchung. So lohnt sich der Aufwand für beide Seiten.

Wie hoch ist die Kaution?

Grundkaution: 50,00 €. Bei größeren Buchungen ggf. höher (wird im Angebot transparent ausgewiesen). Die Kaution kommt nach schadenloser Rückgabe vollständig zurück.

Wann muss ich zahlen?

Die Miete wird 3 Tage nach Buchung fällig. Die Kaution (50,00 €) erfolgt bei Abholung – bar oder per PayPal.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Aktuell: PayPal und Barzahlung bei Abholung. Kreditkarten und Klarna folgen in Kürze.

🚗 Abholung & Rückgabe

Wo holt man die Deko ab?

Bucher Str. 23, 13125 Berlin-Pankow.
Direkt vor der Lagerhalle gibt es Parkmöglichkeiten.

Wann kann ich abholen?

Nach Terminvereinbarung. Slots verfügbar:

Mo–Fr: 10–18 Uhr
Sa: 10–14 Uhr

Genauer Termin in 2h-Fenstern (z. B. 10–12, 14–16).

Kann ich auch liefern lassen?

Lieferung ist auf Anfrage möglich (ab 300 € Bestellwert, Berlin & Umland). Melde dich gerne, wir machen dir ein Angebot.

Was muss ich zur Abholung mitbringen?

Personalausweis
Unterschriebenen Mietvertrag (kommt vorher per Mail)
Zahlung Miete + Kaution
Ausreichend Transport (Vasen + Mobiliar brauchen Platz!)

Wie läuft die Rückgabe?

Du vereinbarst einen Rückgabe-Slot innerhalb deiner 4 Tage. Vor Ort gehen wir die Mietsachen gemeinsam durch (ca. 15 Min) und ich erstatte die Kaution direkt zurück (bar oder PayPal), wenn alles passt.

Muss ich alles reinigen vor Rückgabe?

Nein. Grobe Trocken-Reinigung reicht (Blätter, Wachsreste grob weg). Die professionelle Reinigung machen wir – ist in der Miete enthalten.

⚠️ Schäden & Verlust

Was passiert, wenn ein Artikel kaputt geht?

Kein Drama – das kann passieren. Wir haben einen transparenten Schadenskatalog. Der Schaden wird mit der Kaution verrechnet (oder als Rechnung, falls höher). Bitte sofort bei mir melden, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Was, wenn ich einen Artikel verliere?

Wiederbeschaffungswert nach Schadenskatalog. Bitte sofort melden.

Ich habe Vor-Schäden am Artikel entdeckt – was tun?

Melde dich sofort bei mir per WhatsApp/Anruf, bevor du den Artikel benutzt. Wir dokumentieren das vor Event-Beginn – so ist klar: Der Schaden war vorher da.

🌿 Sortiment & Konzeption

Habt ihr auch [bestimmten Stil]?

Unser Shop zeigt unser aktuelles Sortiment. Bei Sonderwünschen melde dich gerne – oft können wir kreativ kombinieren oder zusammen einen Konzeptservice machen.

Was ist ein Probetisch?

Ein Test-Aufbau in meinem Lager (60–90 Min), bei dem wir gemeinsam einen kompletten Tisch deinem Stil entsprechend aufbauen. Du siehst LIVE, wie deine Deko wirkt, und machst Fotos. Wird bei Buchung verrechnet.

Was ist der Konzeptservice?

Wir entwickeln gemeinsam dein komplettes Deko-Konzept inkl. Floristik und Empfehlungen. Für Hochzeiten und größere Events. Melde dich für ein individuelles Angebot.